Europa FM lanza su aplicación para Iphone

Hace unos días pude leer unas críticas (respetuosas aunque desde mi punto de vista poco acertadas) criticando el desarrollo de la versión de tengoentradas.com para Iphone, en vez de hacerlo para cualquier dispositivo móvil. Explicamos que la versión para cualquier dispositivo sería desarrollada, es más, que ya estaba desarrollada y que la de Iphone estaba basada en ella. Pero que queríamos empezar por Iphone por el perfil del cliente. No nos equivocamos y ya se notan los resultados. Y hace un par de semanas me enteré por la radio que en Europa Fm han lanzado su aplicación para poder escuchar la emisora en Iphone.

europa fm en el Iphone

Otra muestra más de que es el dispositivo móvil que actualmente lleva la batuta, y que es posiblemente el primero a tener en cuenta. Porque además del tipo de dispositivo móvil, hay que tener en cuenta el perfil del usuario que lo utiliza. Y los usuarios de Iphone son, de lejos, los que más usan sus terminales para temas de conectividad e internet. El que tiene un Iphone lo usa “a fondo”, descarga aplicaciones, navega, le saca rendimiento y aprovecha su tarifa plana de conexión permanente a internet. Otros perfiles de usuario de dispositivos móviles no hacen todavía lo mismo. Por eso son menos rentables (todavía) y se desarrolla primero para Iphone y luego para los demás dispositivos móviles (aunque se basen en la misma plataforma de programación).

Hoy mi hija Nerea cumple 2 añitos. Felicidades tupi.

Hoy es un día especial para mí. Y no es porque sea martes y trece. Es porque hoy, a las 17:45 de la tarde, hará exactamente dos años que nació mi hija Nerea. Y desde aquí, y aun sabiendo que todavía es demasiado pequeña para leerlo, siquiera para entenderlo, quiero darle las gracias. Gracias por darme un motivo para vivir. Gracias por concederme los mejores momentos de mi vida. Gracias por alegrarme cada minuto que paso a tu lado. Gracias por soportar la distancia con la fuerza y la alegría que lo haces. Gracias por aguantar tanto viaje y tanta espera. Gracias por creer en mí como yo creo en tí.

Hoy no podré estar a tu lado, no me corresponde “por ley”, pero este fin de semana, cuando vengas a casa, te prometo que tendrás la fiesta de cumpleaños que te mereces. Una que no olvidarás jamás, aunque sólo cumplas dos añitos. Felicidades Nerea. Felicidades tupi. Te quiero.

Twitter Weekly Updates for 2009-10-11

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Prestashop alcanza los 30.000 miembros en su comunidad

Prestashop alcanza los 30.000 miembros en su comunidad, logrando 10.000 miembros nuevos en 3 meses.

Prestashop

Parece que el aumento de la comunidad prestashop es exponencial. A este ritmo de crecimiento podría ser el líder de los OpenSource para tiendas virtuales en no mucho tiempo. ¿O habrá sido un pico de inscripción debido al gran número de eventos en los que ha participado Prestashop en estos últimos meses?. En pocos meses tendremos la respuesta.

Tiendas Virtuales y Certificados de seguridad SSL

Muchos clientes me preguntan sobre la necesidad o no de tener un certificado de seguridad SSL para su tienda virtual. ¿Necesario o recomendable?. Depende de varios factores.

certificado de seguridad ssl

El SSL encripta los datos con un algoritmo de x bits, y garantiza por un importe determinado la invulnerabilidad del mismo. Los hay de gran cantidad de precios y marcas, algunas muy reconocidas (verysign por ejemplo) o otras más anónimas (y económicas) pero igual de efectivas. Las hay que ponen la barrita del navegador verde y las hay que lanzan un pantallazo de peligro que asusta al más pintado. No voy a explicar cada tipo de certificado y sus características, hay miles de webs que hablan largo y tendido sobre este tema, pero sí sobre la necesidad o no de ponerlo.

Es cierto que hacen tu tienda virtual más segura, pero la inmensa mayoría de problemas de seguridad no vienen de tener o no tener SSL, sino de errores de programación o mal uso del software. Es cierto que es muy recomendable tener SSL si ofreces forma de pago por tarjeta de crédito, ya que si no al volver de la web del banco (que sí tiene SSL) te saldrá una pantalla de advertencia de que los datos van sin cifrar, lo que generará desconfianza en el cliente. Es cierto que es un gasto extra que puede no merecer la pena inicialmente. Es cierto que ciertas marcas de proveedores de SSL dan prestigio a tu tienda virtual. Es cierto que para inscribir tu tienda virtual en procesos estilo “confianza online” necesitas tener SSL. Es cierto que sólo vas a usar tu SSL para proteger ciertas partes de tu web. Es cierto que tu admin puede estar perfectamente seguro (pass por programación y pass a nivel de servidor, por ejemplo) sin SSL. Es cierto que algunos clientes no comprarán en tu tienda virtual sin SSL, pero también es cierto que el % es mínimo (aunque va en aumento).

Si puedes ponerlo personalmente te recomiendo hacerlo, pero según el tipo de tienda virtual y el estado de desarrollo de la misma tal vez no sea el momento adecuado y prefieras invertir tus recursos en otras mejoras más urgentes.

Discriminación positiva aplicada a las tiendas virtuales

No todos somos iguales. No todos tenemos las mismas oportunidades, sea por el motivo que sea. Eso es un echo en todos los aspectos de la vida. El término discriminación positiva suele usarse en torno a la política social. Es una forma de promover la igualdad ayudando a los menos favorecidos para que las oportunidades se repartan más equitativamente.

discriminacion positiva

Extrapolando el término, podemos utilizar dicho concepto para elaborar una política de ventas adaptada a nuestra tienda virtual. Ejemplos tenemos constantemente en la vida real:

– Descuento en compras al presentar la cartilla del paro.

– Descuento en espectáculos o comisiones bancarias por ser menor de una edad determinada.

Pensando un poco podemos fácilmente plantear políticas parecidas para los clientes de nuestra tienda virtual. Por ejemplo, una tienda premamá que te regale un juego de baberos con tu primera compra si eres madre primeriza. Es un simple ejemplo puesto sin analizar, pero creo que demuestra el enorme potencial que puede alcanzar la idea.

Existen determinados grupos de clientes a los que es más difícil llegar. A veces una política de discriminación positiva adecuada logrará captar su atención. Pero cuidado, estudia bien lo que pretendes hacer. Una discriminación positiva mal planificada puede lograr el efecto contrario, llegando a molestar a tus clientes habituales. No hagas como los bancos, que te ofrecen de todo para que lleves la nómina y luego pasan de tí. Intenta captar nuevos grupos de clientes, pero no olvides a los que ya están contigo. Tan importante es ampliar la cartera de clientes como mantener los que ya tienes. De echo tal vez es buena idea premiar a los clientes fieles, ¿no crees?.

Versión para Iphone de Tengoentradas.com

Aunque ya lleva un par de semanas activa, no encontraba el momento para comentarlo. Se trata de la versión de Tengoentradas.com para Iphone. Adaptar la web para la venta desde terminales Iphone ha sido toda una experiencia.

versión para Iphone de tengoentradas.com

Se aprende mucho sobre optimización y organización de la información al adaptar una web al tamaño y funcionalidades de una pantalla de Iphone. El objetivo era que el usuario de Iphone pudiese comprar rápida y cómodamente con unos pocos clics, y puedo presumir de que el resultado ha sido bastante bueno. La aplicación está todavía bajo mínimos, ya que la idea es convertir el 100% de la web para ser accesible desde Iphone. Pero de momento ya hemos activado todo el proceso de alta de clientes y compra de entradas.En el Blog Oficial de Tengoentradas.com se ha escrito un post sobre el tema donde podéis ver más capturas de pantalla. A todos los que tengáis un Iphone os animo a probarlo y dar vuestra opinión. Sólo así lograremos mejorar la aplicación cada vez más.

La adaptación de tiendas virtuales para terminales móviles es desde hace tiempo una realidad. Si tu perfil de producto o servicio encaja con el de los usuarios de terminales móviles deberías ir pensando en adaptar tu tienda virtual. A la larga seguro que te alegras de ello.

Twitter Weekly Updates for 2009-10-04

  • Twitter Weekly Updates for 2009-09-27 http://bit.ly/pqDxI #
  • Problemas típicos en la administración de tiendas virtuales http://bit.ly/27fQSS #
  • Parece que a mi sevilla últimamente le va eso de meter 4 goles en campo ajeno 😀 #
  • Tiendas virtuales y reputación online http://bit.ly/EXVqB #
  • Impresionante el caso tengoentradas-meneame. Y hasta aquí puedo leer… #
  • Como viví el caso tengoentradas-malviviendo http://bit.ly/sG9wH #
  • Nueva tienda virtual de productos para piscinas quimipool.com http://bit.ly/24GELK #

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Nueva tienda virtual de productos para piscinas quimipool.com

No suelo hablar mucho en mi blog de las tiendas virtuales que hago. De echo mi portafolio lleva sin actualizarse tanto tiempo que me da miedo mirarlo. Pero siempre que hago una tienda que me gusta especialmente sí que veo bien dedicarle una entrada, darle un poco de publicidad extra que nunca viene mal. Esta vez se trata de quimipool.com, una tienda virtual dedicada a los productos relacionados con las piscinas, desde construcción de piscinas y cubiertas a depuradoras, pasando por limpiadores, accesorios, etc.

quimipool

Basándonos en su imagen hemos creado una tienda virtual acorde con sus colores corporativos. Hemos tenido especial cuidado en lograr una tienda agradable a la vista, sencilla de usar y cómoda de administrar. Jugamos un poco con los banners en flash, vídeos de youtube y algunas sorpresitas más. Creo que le hemos sacado mucho partido al clásico diseño de doble columna, tan característico de las tiendas virtuales. Espero que os guste, y de camino que os hagáis clientes 😉

Como viví el caso tengoentradas-malviviendo

Durante esta semana parece haber sido uno de los temas más candentes en internet. La repercusión ha sido muy grande, aunque como tantas cosas en internet, efímera. Os hablo, como no, de lo que se ha llegado a denominar “el caso tengoentradas-malviviendo”. Ahora que ya ha terminado y que ambas empresas han llegado a un acuerdo definitivo, quiero contaros mis impresiones sobre lo acontecido.

Muchos sabéis que me encargo personalmente del desarrollo y mantenimiento de tengoentradas.com (no soy gerente, ni socio, ni dueño, ni nada parecido), por lo que al no ser parte neutral no voy a entrar a valorar qué hizo cada empresa, y si uno u otro tiene razón. Lo que sí quiero comentaros es cómo lo viví a nivel personal, y contaros algunas de las cosas que han pasado durante esta intensa semana.

Cuando en malviviendo lanzan su primer post en su blog la reacción de sus fans es impresionante. Son fieles como pocos, y muy numerosos. Empezaron a mandar masivamente emails desde el formulario de contacto de tengoentradas.com a todos los departamentos de la empresa. Sin comentar el contenido de dichos emails, sí os diré que debido a la avalancha (empezaba a afectar al trabajo normal de respuesta de incidencias y atención al cliente por email) tuvimos que preparar unos filtros para descartar todos los que contuviesen ciertas palabras. Por eso muchas personas que solicitaron respuestas o la versión de tengoentradas no obtuvieron respuesta. Era imposible leerlos todos.

Que llegase a portada de Meneame tan rápido es algo que también me sorprendió. Es evidente que eso aumentó la difusión de la noticia de manera exponencial. Meneame es como un amplificador de señal, y medio internet empezó a conocer la noticia. Y empezamos a recibir algunos leves intentos de ataque al servidor de tengoentradas.com, algo que de nuevo me sorprendió. Logramos contenerlos y la web no se vio afectada, pero temiendo lo peor empezamos a tomar las oportunas medidas técnicas.

Cuando Gallir lanza su twitt, otra portada de meneame y de nuevo avalancha masiva de emails (a veces 1 por segundo), así que a activar de nuevo los filtros y adaptarlos a los nuevos mensajes recibidos. Los ataques al servidor se intensifican, pero también logramos contenerlos (aunque esta segunda vez costó bastante más trabajo).

La versión de tengoentradas.com parece que calma un poco los ánimos, porque bajan de nuevo el número de emails recibidos y cesan los ataques (no voy a dar datos sobre tipos de ataques recibidos, no quiero dar pistas a nadie de nada).

Luego viene otro post de malviviendo, el comunicado oficial de tengoentradas y finalmente el acuerdo entre ambas empresas. Actualmente todo ha vuelto a la normalidad, y el funcionamiento del departamento técnico vuelve de nuevo a ser el de siempre. Analizando todo esto con calma, al margen de la opinión que tengo de las actuaciones de ambas empresas (la cual me reservo), sí que puedo destacar varias cosas:

1- La velocidad de expansión y repercusión de una noticia en internet puede ser incalculable.

2- Casi nunca se contrasta la información, no importa la noticia que sea.

3- Los usuarios son cada vez más activos. El poder opinar y actuar desde sus ordenadores convierte a los usuarios en un poder de masa muy a tener en cuenta (2.0).

4- Entiendo que la gente proteste por canales normales (emails, comentarios) pero no los ataques a un servidor. Una cosa es hacerte escuchar y otra ir a hacer daño.

Mucho he aprendido sobre reputación online y SMO en esta semana, ha sido un master intensivo y acelerado. Ha sido una experiencia que no olvidaré en mucho tiempo. Incluso se me ha ocurrido una idea para un nuevo proyecto web que pronto verá la luz. No hay mal que por bien no venga 😉