Twitter Weekly Updates for 2009-11-29

  • Twitter Weekly Updates for 2009-11-22 http://bit.ly/4C6lXM #
  • Nueva semana, nuevos objetivos. Buenos días mundo!! #
  • Microsoft enlaza sus ERP con comercios electrónicos http://bit.ly/69Pek2 #
  • Terminadas las pruebas SEO con twitter, los resultados han sido asombrosos. En breve se verán los resultados. #
  • RT @carlosredondo: @jordioller o_O SEO???? reconocida ??? como?? 😀 #
  • Buscando un script opensource para un tablón de anuncios (con sus URLs amigables y demás). ¿Alguien conoce alguno o toca programarlo? #
  • Por fín está vaciándose la cola de correos del servidor. Madre mía lo que tira el exim bien configurado :) #
  • Conecta Magento con tu ERP con Magento BridgeConnect http://bit.ly/08miWAq #
  • ¿Es usable porque lo uso o lo uso porque es usable? Ya no soy objetivo en esto de la usabilidad… deformación profesional!! #
  • RT @romerocardenas: He revisado mis tuites y sólo puedo dar las gracias a mis fologüer por su paciencia. Estoy por bloquearme a mi mismo. #
  • Cuesta creer que a punto de entrar en 2010 salgan tonterías tan grandes como la "desconexión" de internet… Manda webs!! #
  • Factores determinantes para realizar una compra online http://bit.ly/5U9E8s #
  • Tengo 10 invitaciones para un número móvil fonyou gratuito para siempre. El que quiera una que me avise. #
  • Renovado el carnet de conducir y recuperado permiso ed circulación del coche. Menos mal que se renueva cada 10 años!!! odio las colas… #
  • ¿Quién se apunta al Congreso de webmasters 2010? Ah, no, que ahora es el Congreso de Internet http://bit.ly/8LwpJq #
  • RT @MDavidMartin: Google fácilmente detecta los enlaces tipo comentario y los devalua http://urlcorta.es/k4l #
  • Prestastore agrupará también las contribuciones gratuitas de Prestashop http://bit.ly/7bPjwt #

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Prestastore agrupará también las contribuciones gratuitas de Prestashop

Uno de los problemas que acusaba la comunidad de Prestashop era la localización de las contribuciones disponibles. Ahora por fin parece que todas estarán disponibles en un único sitio para mayor comodidad y facilidad de los usuarios. Los responsables de Prestashop han decidido que las contribuciones gratuitas se alojen en Prestastore, donde anteriormente se ofrecían contribuciones de pago para Prestashop en las que el beneficio se repartía entre desarrolladores y el equipo de Prestashop.

prestastore

A partir de ahora tanto las contribuciones de pago como las gratuitas estarán disponibles en Prestastore. Se agradece que por fin vayan a encontrarse bien ordenadas y clasificadas todas las contribuciones disponibles para Prestashop, ya que hasta ahora localizarlas era un poco tedioso.

Factores determinantes para realizar una compra online

Esta pregunta es una de las que más me han realizado los lectores de mi blog en los últimos meses. Y es normal, ya que conocer los factores que mayor relevancia tienen a la hora de incrementar tus ventas online es fundamental para el crecimiento de una tienda virtual (o cualquier otro tipo de comercio electrónico).

consultoria tiendas virtuales

Decirlos todos sería un poco como tirarme piedras encima de mi propio tejado. Pero aunque mantengamos algunos “en secreto”, sí que podemos comentar varios de ellos para ir viendo cómo enfocar nuestro negocio online. Aquí van:

– Ofrece al cliente un precio único: con impuestos y gastos de envío incluidos. Si no es posible intenta que el cliente no se lleve sorpresas a mitad del proceso de compra con grandes gastos de envío o comisiones por diversas formas de pago. Aunque es práctica relativamente común el impacto no suele ser positivo (aunque al final se haga la compra).

– Diversidad en las formas de pago: El cliente debe tener suficientes opciones para poder comprar cómodamente. Hay que saber encontrar el equilibrio entre las formas de pago que más suelen interesar a los clientes (como por ejemplo el reembolso) como los que interesan más a la tienda (transferencia por anticipado). Intenta ponerte en lugar del cliente, pero sin comprometer el objetivo de tu negocio.

– SEO/SEM/SMO: tan básico como tener una buena plataforma de comercio electrónico es hacer que los usuarios la conozcan y lleguen a ella.

– Usabilidad / Diseño: Busca el equilibrio adecuado. Sencilla de usar pero lo suficientemente atractiva como para llamar la atención del usuario. Es más complicado de lo que parece.

– Haz buen uso de las ofertas y promociones. Los cupones descuento son un buen reclamos en fechas como Navidad.

– Analiza el tráfico que recibes y cómo se mueven tus clientes dentro de tu tienda virtual. Así sabrás qué puntos mejorar en ella.

Y por último recordad siempre una cosa. Hay un pequeño % de usuarios que simplemente compra o no compra, sin que se logre identificar el motivo de su decisión. Así que si no logras identificar el 100% de los factores que determinan una compra online no te preocupes. De momento nadie puede 😉

Conecta Magento con tu ERP con Magento BridgeConnect

Gracias al módulo BridgeConnect podremos conectar nuestras tiendas virtuales Magento con software de gestión ERP externos.

bridgeconnect magento

Este módulo permite conectar con hasta 35 ERP diferentes, incluidos algunos de los más conocidos como SAP. Un paso más en la evolución de este script de comercio electrónico que viene pisando fuerte.

Magento BridgeConnect.

Microsoft enlaza sus ERP con comercios electrónicos

Era algo previsible. Microsoft finalmente lanza servicios que permiten a los usuarios de su ERP disponer de presencia online sincronizada con el mismo. Con carro de compra y pasarela de pago, básicamente ofrece una tienda virtual que sincroniza con su ERP.

MIcrosoft Dynamics

Todos estos servicios estarán disponibles a partir de 2010. Tengo ganas de ver esas tiendas, sobre todo el SEO que utilizan.

Fuente: diarioti.com

Twitter Weekly Updates for 2009-11-22

  • Twitter Weekly Updates for 2009-11-15 http://bit.ly/ZbA3o #
  • Un gran #EBE09 toca a su fin. Nuevos amigos y mucha diversión acompañaron el fin de semana. El año que viene… ¿repetiremos? #
  • Por fin configuré mi poken. Ahora a trastear un poco los servicios que ofrece :) #
  • RT @senormunoz: Trece reglas para que tu evento sea un fracaso http://tinyurl.com/ykrlp2c Qué grande eres Fernando 😉 #
  • Si tienes Oscommerce cuidado con paypal y otros TPVs, hay un bug que permite comprar sin pagar. @jordioller ha abierto la veda, jeje #
  • Una maravilla Tweetdeck, recomiendo probarlo. #
  • Resumen EBE09 http://bit.ly/2tNJoG #
  • Haciendo pruebas con Twitter y SEO. Tarde o temprano tenía que llegar este momento :) #
  • Montando nuevos servidores con phpmotion. Ahora tener tu propio youtube es posible. Podéis ver la demo en http://www.demo-phpmotion.com #
  • En casita, desarrollando una tienda virtual "muy particular". Cuando la termine prometo mostrar las novedades que incorpora :) #
  • No paran de pedirme tiendas virtuales con mucho mucho flash. Algunos clientes eso del SEO parece que no les importa demasiado :S #
  • prueba http://bit.ly/2Nyd1m #
  • RT @senormunoz: Anoche soñé con el EBE2010 http://bit.ly/4BLixj #ebe09 ya te vale Fernando, sólo me quieres por los almuerzos XD #
  • RT @jordioller: @carlosblanco que bonita canción te dedicaron en el EBE, menuda risa en la mesa http://www.youtube.com/watch?v=xXNoCjK-lc4 #
  • Renovando un SSL verisign. Madre mía la de problemas que está dando algo tan sencillo… #
  • tanto twit sobre Ficod, parece que está uno allí en las charlas XD #ficod2009 #
  • RT @senormunoz: RT @emprenemjunts: Taller "Cómo utilizar las redes sociales en la empresa" #enredate http://bit.ly/mhrqRT @tallerseo #
  • Realmente alucinado con Verisign. He batido el record de lentitud en instalar un SSL. Un referente como ellos no debería tener estos fallos #
  • Terminando una tienda de accesorios de mascotas muy "familiar", tod@s los que tengan animales de compañía estad atentos 😉 #
  • Googlear o no Googlear, esa es la cuestión #
  • Redireccionando RSS a feedburner, a ver si aumenta el marcador de lectores de mi blog :) #
  • ¿Qué harías tú con Twitter? http://bit.ly/4yDs2u #
  • RT @MDavidMartin: Bailando, me paso el día bailando, y los SEos mientras tanto, no paran de molestar… By Google y los Pegamoides :) #
  • Google regalando 75€ en Adwords para todos los usuarios de Analytics mediante un email publicitario. Mass Media!!! #
  • Pago online sin tarjeta de crédito http://bit.ly/2sOrls #
  • Viendo el top 1 de los tv shows…GRANJERO BUSCA ESPOSA!!! #
  • Hoy recojo a mi pequeñaja, estaremos 3 días largos juntos. La sorpresa que va a llevarse cuando vea el regalo que le he comprado :) #
  • Venta telefónica en tiendas virtuales http://bit.ly/1kcSXU #
  • Alguien sabe dónde conseguir un peluche del "perro Clifford"?? Mi niña es una fan total y me encantaría sorprenderla regalándole uno :) #
  • Acabo de comprar "el símbolo perdido" de Dawn Brown. Aunque no sepa bien dónde está la plaza de España reconozco que me gustan sus libros #
  • Buen fin de semana a tod@s, desconectando hasta el domingo por la noche. Gracias Alex por encontrar el peluche para mi niña, voy por uno ya! #

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Venta telefónica en tiendas virtuales

A día de hoy existe todavía un número elevado de clientes potenciales que prefieren realizar su compra telefónicamente que a través de las tiendas virtuales. Es muy común el caso en el que un cliente visita tu tienda virtual y llama para comprar lo que está viendo en pantalla.

atencion telefónica

No todas las tiendas virtuales pueden permitirse ofrecer este servicio, pero es muy recomendable tenerlo. Sobre todo es importante a la hora del primer contacto, ya que muchos clientes indecisos o con dudas sobre la seguridad de nuestro comercio online terminan comprando telefónicamente. Personalmente prefiero ofrecer un número gratuito o un número fijo nacional, dejando los 902 para cuando el volúmen de llamadas es enorme y es necesario filtrar.

Si la tienda virtual dispone de varios operadores de venta lo ideal es que cada uno se registre en la aplicación para controlar el número de llamadas que atiende, los pedidos telefónicos que realiza o las incidencias que resuelve. Además este trabajo de teleoperador puede realizarse desde casa si se dispone de una centralita con VOIP. Si queremos rizar el rizo y tenemos acceso al servidor de la centralita (supongamos un server linux con asterisk, por ejemplo) podemos conectar nuestra tienda virtual con la base de datos del servidor de la centralita y adjuntar las llamadas realizadas a los pedidos, incidencias, etc.

Y un detalle importante, casi el 40% de los clientes que compran la primera vez en una tienda virtual por teléfono realizan su segunda compra a través de la web. ¿Será que ya te ganaste su confianza?.

Pago online sin tarjeta de crédito

Con SafetyPay los comercios electrónicos podrán realizar pagos online sin utilizar tarjetas de crédito. Una nueva forma de pago hasta un 40% más rápida que los actuales TPV virtuales.

safetypay

De momento está disponible en Mexico, y parece ser que en España, debido a los filtros de seguridad que actualmente se aplican, tardará bastante en llegar. Aun así los inventores del sistema esperan que podamos tenerlo disponible en nuestro país en no demasiado tiempo. Una alternativa más a las formas de pago tradicionales para las tiendas virtuales. Espero que 2010 esté lleno de novedades en lo referente a nuevas formas de pago electrónico. Es una de las mejoras que más urgentemente necesita el actual ecommerce.

Más información aquí.

¿Qué harías tú con Twitter?

No es la primera vez que me preguntan: ¿para qué sirve Twitter?.  Pero no voy a explicarlo, ya hay información más que de sobra en internet sobre el tema. Lo que sí voy a contaros es qué me gustaría hacer con Twitter. Y es ni más ni menos que una pasarela de pago.

Twitter

Imaginaos una pasarela de pago tan sencilla y rápida de usar como Twitter, basada en Twitter. Para el comercio electrónico, y en particular las Tiendas Virtuales sería toda una revolución. Un método de pago fácil, seguro y rápido. Igual que pagar con Facebook Connect, sería impresionante. Las redes sociales ofreciendo sus propias pasarelas de pago, más económicas y seguras que las tradicionales. Imaginaos por un momento pagando vuestras compras online con Twitter Checkout y Facebook Checkout.

Lo gracioso del caso es que la tecnología necesaria ya existe, sólo hay que aplicarla. Me encantaría ver algo así funcionando, sería toda una revolución. Aunque las redes sociales comenzarían a tener un control financiero que tal vez sea excesivo. ¿Permitirían un nuevo reparto de “poderes” las entidades que actualmente controlan los pagos online?. No se si alguna vez se hará algo parecido, pero me encantaría verlo. ¿Patentamos la idea?.

Los idiomas y el SEO en las tiendas virtuales

La mayor ventaja de una tienda virtual es a la cantidad de clientes potenciales a los que tienes acceso. Allá donde exista una conexión a internet un cliente puede realizar una compra. Pero cuando queremos abarcar un mercado más amplio que el “nacional”, inevitablemente surge el tema de los idiomas en las tiendas virtuales.

idiomas en las tiendas virtuales

Una buena traducción es importante a la hora de ofrecer nuestros productos en diferentes idiomas. Pero no debemos de olvidar que para cada idioma de nuestra tienda debemos de realizar un SEO adaptado a dicho idioma. Cada cultura es diferente. Los españoles no buscamos en internet igual que los ingleses, ni éstos igual que los alemanes. Cada nicho de mercado al que queramos dirigirnos tiene unas características determinadas, que deberemos conocer lo mejor posible para maximizar el SEO de cada idioma. Incluso debemos pensar que no todos los mercados a los que queramos dirigirnos usarán el mismo buscador para encontrarnos.

Es posible que la misma estructura de código nos valga para todos los idiomas (vamos a suponer que sí para simplificar), pero el contenido será el que marque la diferencia entre una tienda que vende en varios idiomas y otra que simplemente ofrece varios idiomas.