Comprar Online: mitos y leyendas 1

Todavía hay una masa importante de internautas que se resiste a comprar online. Desconocimiento y miedo a la estafa son sus principales motivos. Pero lo que no saben es que comprar online es más seguro y sencillo de lo que parece. Así que vamos a desmontar los mitos y leyendas que hay sobre este tema para demostrar que, efectivamente, comprar online es tan seguro (si no más) que comprar físicamente.

1- ¿Qué pasa con mis datos personales?

La LOPD y la LSSI te protegen, y no te imaginas de qué manera. Como usuario tienes muchos más derechos de los que te imaginas sobre tus datos personales. No es mala idea pasarte por la web de la Agencia Española de Protección de Datos para ver cómo funciona el tema. Te quedarás mucho más tranquilo viendo el celo con el que se protegen tus datos. Pero ojo, recuerda que la legislación no es aplicable si compras en una tienda virtual de otro país, cada uno tiene sus leyes al respecto (o no las tiene, depende del país). Así que a fomentar el comercio electrónico nacional :)

2- ¿Pagar con mi tarjeta de crédito por internet?

Al contrario de lo que la mayoría piensa, como norma general tiene más peligro pagar con la tarjeta en un restaurante (donde suelen llevarse tu tarjeta para pasarla por el tpv y no sabes si la están copiando o manipulando) que por internet. Cada transacción bancaria queda registrada, y en caso de fraude tu propia entidad bancaria te repondrá el dinero en tu cuenta. Ojo con esto, fraude es fraude, no es una disconformidad con un producto, o mercancía en mal estado, o cosas similares. Si además la tienda virtual añade un certificado de seguridad SSL las garantías se multiplican.

3- ¿Y si el producto que recibo no es el que compré o viene defectuoso?

La ley te protege ampliamente. Como en cualquier compra en cualquier establecimiento, tienes unos días para devolverlo si no te satisface, tiene alguna tara o no te enviaron lo que pediste. Las normas son las mismas en tiendas físicas y en tiendas virtuales, así que guarda embalajes, guarda la factura y revisa lo que te mandan. Pero ten clara una cosa, los gastos de transporte de la devolución, salvo casos muy concretos, corren por cuenta del comprador. Si compras algo y luego no era como pensabas te devolverán tu dinero, pero los portes de la devolución los pagarás tú. No obstante los comercios pueden variar un poco esta política (siempre a favor del comprador), así que es recomendable leerse bien las condiciones de compra de la tienda virtual donde se compra.

4- ¿Y si al final tengo problemas con la tienda virtual, cómo reclamo?

Como en cualquier establecimiento, puedes reclamar en la oficina de consumidores. Además puedes intentar acogerte a servicios como el sistema de arbitraje de consumo y similares. Además hoy día las tiendas virtuales deben cuidar su reputación online, así que no querrán tener mala prensa si realmente no tienen razón. Posiblemente te ahorres casi todos los desplazamientos que seguramente harías para reclamar en una tienda física.

5- Ya estoy convencid@, pero… ¿por qué comprar en internet si puedo comprar en una tienda física?

Porque las ventajas son demasiadas como para no tenerlas en cuenta: no cierran, te lo llevan a casa, puedes comparar precios y características en varias tiendas en pocos minutos, suelen tener mejor precio y te ahorras colas, desplazamientos y tiempo.

Espero que esto ayude a las personas que no conocen o no tienen confianza en realizar compras online a probar y aprovechar las indiscutibles ventajas de los nuevos sistemas de comercio electrónico. El futuro se acerca, y debemos aprovechar las ventajas que nos ofrece (más ahora en época de crisis, donde cada euro importa más que nunca). En próximos días seguiremos desmitificando un poco más los procesos de compras online para que sean lo más claros y transparentes posibles.

El valor de la consultoría en comercio electrónico

Hará un par de días contactó conmigo un antiguo cliente. Tiene una tienda virtual a la que empezamos a llevar el mantenimiento. La tienda a nivel de código no está bien diseñada, e implementar mejoras tenía más trabajo del normal. Además tenía serias carencias a nivel SEO y de usabilidad. Todo eso se lo dije a mi (en su momento) cliente. Curiosamente el cliente se fue con otra empresa que le ofrecía “lo mismo pero más barato y a mejor precio”. Ahora vuelve a ser nuestro cliente.

La cuestión que se me plantea es la siguiente. Le di los consejos adecuados, estudié su caso y sus posibles soluciones. Pero no le cobré por la consultoría. Simplemente fueron consejos dados en plan amigo, con poco más que un par de emails explicando detalles. La realidad es que no fueron tenidos en cuenta en la medida de lo que valían, y ahora el cliente paga las consecuencias. Uno termina un poco cansado de que le pasen cosas parecidas, y es que muchas veces no valoramos aquello que nos dan gratis.

Un cliente que hubiese solicitado una consultoría habría pagado por la información que le facilitamos. La hubiese valorado adecuadamente, en mi opinión porque habría pagado por ello. Pero la culpa no es del cliente, es mía por asesorar gratis. Aunque las consecuencias las paga el cliente, he trabajado parte de mi tiempo gratis y para nada. Y no sólo me pasa a mí, en España le pasa lo mismo a más profesionales del comercio electrónico. Hay que cambiar este concepto, hacer valer la consultoría en la medida que lo vale. Un abogado o un economista no tienen este problema, sus servicios son valorados adecuadamente. Nosotros debemos hacer lo mismo.

Disponible Prestashop v1.3 beta

Ya se encuentra disponible Prestashop v1.3 beta.

La nueva versión incluye, entre otras mejoras y correcciones:

– Corrección en las características del CSV import.

– Posibilidad de agregar javascripts en campos de texto vía TinyMCE

– Correcciones en búsqueda por tags.

– Correcciones en módulos de PaypalAPI y Moneybookers.

– Control de packs de productos.

Pulsa en enlace para descargar Prestashop v1.3 beta.

Fuente: Blog oficial de Prestashop.

Tweet on games: Jugando en Twitter

Tweet on games es mi último proyecto. Como indica su nombre, la idea es utilizar Twitter como plataforma social para juegos online. Con un poco de imaginación se pueden realizar juegos increibles. Pero todo llegará. De momento he creado un juego en fase beta para que podáis probarlo y darme vuestra opinión. Lo que os propongo es jugar al famaso juego de “el ahorcado” desde twitter.

Tweet on games: jugando en Twitter

Sólo tenéis que entrar en tweetongames.com para leer las instrucciones del juego y comenzar a jugar. Cualquier feedback será bienvenido, y me ayudará a marcar el perfil de los siguientes juegos. También me gustaría saber qué juegos os gustaría que desarrollásemos para Twitter y cualquier otra idea relacionada con el tema.

Espero vuestros comentarios :)

Configurar Oscommerce: pagos

Aquí tenéis el undécimo videotutorial de la tercera serie de videotutoriales en la que mostraremos cómo configurar oscommerce.

En este noveno videotutorial explicaremos cómo configurar las zonas e impuestos. Pulsa sobre la imagen para ver el videotutorial de configurar oscommerce: pagos.

[flash http://www.josecriado.com/tutoriales/oscommerce-configuracion/configurar_11.swf]

Duración: 16 minutos.

Recordad que en la sección de vídeo tutoriales oscommerce se encuentran disponibles todos mis vídeo tutoriales para descargar y visualizar.