iAdvize, tu chat online para tiendas virtuales

Inès Diaz, Comunnity Manager de iAdvize, se ha puesto en contacto conmigo para que pruebe su aplicación de chat para tiendas online. Dar soporte a nuestros clientes de diversas formas es hoy día fundamental para el buen funcionamiento de nuestra tienda virtual, y un chat online nos permite una comunicación directa, sencilla y en tiempo real con nuestros clientes. A continuación os dejo el texto que me pasó Inès donde se explica perfectamente cómo funciona iAdvize:

Tras menos de 3 meses en España iAdvize presenta una solución de chat comercial enriquecida dirigida a todas las compañías presentes en internet que quieren mejorar su relación con el cliente y su interactividad con las visitas.

iAdvize es un chat fácil de instalar agregando un código HTLM en cada página de la web donde se quiere que aparezca la barra. Este chat permite contestar de inmediato al cliente, el operador que está detrás del chat es humano, evitando la espera de la respuesta por mail cuando surge una duda o ocurre un error. Permite gestionar hasta 6 conversaciones simultáneas por un mismo operador frente al teléfono que solo permite gestionar 1 conversación a la vez. iAdvize va más lejos en la ayuda personalizada y permite al operador, pidiendo el permiso a la visita, tomar el control de la pagina de la visita para ayudarle a encontrar lo que busca.

Algunas de la características de la herramienta son;
– Proactividad: crear reglas para que cuando una persona lleve más de X minutos en la pagina Y le aparezca un pop-in ofreciéndole ayuda o información.
– Personalización: realizar una personalización total de la herramienta, colores, foto de los operadores, y frases que aparezcan.

Por lo que finalmente gracias al chat las webs aumentan los índices de ventas y la satisfacción de los clientes. Las webs evitan perder ventas dando una atención al cliente de calidad con una satisfacción completa del cliente. Indirectamente mejoran la imagen de la marca. Sin olvidar que se reducen los costes asociados a las llamadas telefónicas que se ven casi desaparecer para la atención al cliente y el tiempo dedicado a los e-mails.

Os recomiendo probarlo, más de uno seguro que lo dejaréis instalado en vuestras tiendas virtuales

Vuelta al trabajo

Ya estamos de vuelta a la rutina. Han sido días de mucho, mucho trabajo, tanto en la empresa como en casa, pero parece que todo está de nuevo a su ritmo normal. Ando un poco retrasado en algunos proyectos, pero prometo ponerme al día lo antes posible. El blog lo he dejado muy de lado, prácticamente para lo último. No obstante he intentado responder todos los comentarios con cierta frecuencia.

Volvemos a las andadas, disculpad el retraso :)

Aprendiendo sobre inversión

Uno de nuestros proyectos comienza a tomar un volumen considerable, por lo que empiezo a investigar la posibilidad de buscar inversores. La idea de dar un % de un proyecto a cambio de dinero nunca me ha llamado la atención, pero cuando las expectativas te rebasan necesitas capital. Si alguien tiene experiencia con inversores me gustaría que me comentase su experiencia, saber cómo le ha ido, requisitos que le pidieron, etc. No pasadme links de webs, ya he buceado mucho en internet y he leido mucho sobre el tema. Me interesan opiniones personales, experiencias de primera mano, buenas y malas. Gracias.