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Social Media y el dinero emocional

Las empresas hacen Social Media para vender. Directa o indirectamente, pero para vender. Lo primero en lo que piensa un empresario cuando se da cuenta de que necesita tener presencia en las Redes Sociales es cómo va a monetizarlo. Y medirlo es complicado. Si eres una gran marca, con miles y miles de seguidores en Twitter y con un tweet eres capaz de vender x unidades, estupendo. Parece sencillo medirlo así. Pero si eres una pequeña empresa, que vas poco a poco creando tu página en Facebook, tu perfil en Twitter y vas trabajando tu SMO poco a poco parece que las horas se van y no se monetizan. Es complicado medirlo así.

No hace mucho, leyendo un artículo sobre el trato de los hijos pequeños (y no tan pequeños) con sus padres, el autor explicaba cómo los pequeños usaban lo que se conoce como “dinero emocional“. Resumiendo mucho, cada emoción tiene un valor diferente para cada persona, y todas tienen un precio en “dinero emocional” que estamos dispuestos a pagar. Y básicamente es así como se hace Social Media. Ofreces a tus usuarios/clientes experiencias, sensaciones y emociones por las que estén dispuestos a dar algo a cambio, ya sea un click en un botón de “me gusta”, un retweet, etc. Si me gusta, lo promuevo. Si no me gusta, no.

Las redes sociales permiten un acercamiento, una “relación” mucho más personal entre empresas y usuarios. Siempre se ha dicho que el boca a boca (word of mouth) es la mejor tipo de publicidad que te pueden hacer. Las redes sociales son un puro boca a boca entre usuarios, globalizado y personalizado, con gran capacidad de difusión y personalización. Si todavía no sabes esto, vas tarde, muy tarde :)