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Usabilidad y geolocalización en tiendas virtuales

La geolocalización es una de las modas del momento. Tanto por la facilidad que existe para ubicar a un usuario por la IP desde la cual accede a nuestra tienda virtual como por la tendencia creciente a indicar constantemente dónde estamos (y casi siempre con quién estamos y qué hacemos) en diferentes redes sociales.

Esta información nos permite personalizar la oferta a nuestros usuarios de manera individual, lo que mejora notablemente la conversión de las visitas en ventas. Obteniendo la geolocalización de un usuario podemos hacer cosas como:

– Mostrar nuestras tiendas virtuales en el idioma materno correspondiente al lugar desde donde nos está conectando.

– Mostrar primero aquellos productos / servicios que tengan mayor % de ventas en esa zona.

– Ofrecerle productos y ofertas exclusivos para la zona desde la que nos conecta.

Las opciones son muchas, y con un poco de imaginación se puede sacar mucho partido de un dato tan simple como saber el país o la ciudad desde la que un usuario visita nuestra tienda virtual. Mayor personalización redunda, en este caso, en una mayor usabilidad para cada usuario, lo que a su vez aumenta las ventas de nuestro ecommerce.

Incrementa ventas disminuyendo opciones

Es una de esas normas “no escritas” para incrementar el rendimiento de nuestras tiendas virtuales. Si proporcionas excesivas opciones a los compradores terminarán por irse a otra web más simple. Es como cuando una web te pide que rellenes un formulario kilométrico para darte de alta: da pereza.

usabilidad

Cuanto más rápido naveguen por tu tienda virtual y más sencilla e intuitiva sea la navegación por la misma, más tiempo estará el usuario navegando por ella. Y mayor tiempo medio de estancia se traduce en mayor número de ventas. De vez en cuando es buena idea revisar nuestros diseños y tratar de simplificarlos. No sólo hay que lograr que los usuarios lleguen a nuestra tienda virtual. Hay que lograr que se queden el mayor tiempo posible, que su “estancia” sea lo más cómoda y satisfactoria posible, y sobre todo hay que lograr que compren.